Återbetalningspolicy
ÅTERBETALNINGS- OCH RETURPOLICY
Senast uppdaterad: 25 augusti 2026
Denna policy gäller köp från Cuma Skincare via cumaskincare.se.
SÄLJARE
EB Ventures Limited
BRN: 81009944
Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre
3 Arbuthnot Road, Central
Hong Kong
E-post: info@cumaskincare.se
Telefon: +1 (307) 776-9876
14 DAGARS LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT
Om du är konsument inom EU har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen börjar dagen efter att du tog emot varan. Om beställningen levereras i flera delar börjar fristen dagen efter att den sista delen har tagits emot.
För att använda ångerrätten ska du kontakta oss innan ångerfristen löper ut på info@cumaskincare.se. Ange ditt namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
Efter att du meddelat oss ska varorna skickas tillbaka inom 14 dagar.
RETURER
Om du vill returnera en vara ska du först kontakta oss på info@cumaskincare.se med ditt ordernummer och information om vilka varor returen gäller.
Vi skickar därefter returinstruktioner och den aktuella returadressen. Skicka inte tillbaka varor innan du har fått dessa instruktioner från oss.
Varorna ska hanteras varsamt och får endast ha undersökts i den omfattning som krävs för att fastställa deras egenskaper och funktion.
Förseglade kosmetiska produkter kan omfattas av undantag från ångerrätten om förseglingen har brutits och varan av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.
Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.
RETURFRAKT
Vid ånger står du normalt själv för den direkta kostnaden för returfrakten, förutsatt att du har informerats om detta före köpet.
Om varan är felaktig, skadad eller om fel vara har skickats står vi för skäliga returkostnader.
ÅTERBETALNING
När du använder ångerrätten återbetalar vi priset för varan samt kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjöds vid köpet.
Vi återbetalar inte eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ som du själv valt.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.
LAGSTADGAD REKLAMATIONSRÄTT
Du har rätt att reklamera en vara som är felaktig, skadad, inte stämmer med informationen du fått eller inte är lämpad för sitt avsedda ändamål.
Kontakta oss på info@cumaskincare.se och ange ordernummer, beskrivning av problemet och fotografier när det är relevant.
Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna policy.
90 DAGARS NÖJDHETSGARANTI
Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder vi en frivillig 90 dagars nöjdhetsgaranti för de produkter där garantin uttryckligen anges på produktsidan.
Garantiperioden börjar den dag då varan levererades.
Om du inte är nöjd med produktens resultat kan du kontakta oss inom 90 dagar på info@cumaskincare.se med ditt ordernummer.
Garantin gäller endast för köp som gjorts direkt via cumaskincare.se och begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.
SKADOR OCH PROBLEM
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt om varan är skadad, felaktig eller om du har fått fel produkt.
FRÅGOR
Kontakta oss på:
EB Ventures Limited
BRN: 81009944
Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre
3 Arbuthnot Road, Central
Hong Kong
info@cumaskincare.se
+1 (307) 776-9876